此外，年轻的加拿大人和低收入家庭的人更有可能减少他们支付的流媒体服务的数量。10月28日（周四）发表的调查报告显示，除了那些停止服务以帮助降低开销的人之外，五分之一的人取消订阅的原因是因为订阅太多看不过来。取消订阅服务是在一些流媒体服务希望提高价格，同时在其节目中引入广告的情况下发生的。

Netflix现在在全球共有2.231亿用户。过去的两年时间，是全球新冠疫情肆虐的黑暗时光，但 Netflix 却迎来了最好的时光，两年累计新增用户增长超过 6000 万，全球总订阅用户突破 2 亿人。在用户基数强劲增长的推动下，Netflix 股价也一路扶摇直上，成为过去两年股价增长最为抢眼的 " 疫情股 "，市值一度突破了 3500 亿美元。但这一高速增长却在进入 2022 年之后突然踩下了急刹车。今年前两个季度，Netflix 订阅用户数分别减少了 20 万和 100 万人。这是 Netflix 自 2007 年推出流媒体业务以来首次遭遇用户流失。

为什么 Netflix 会出现用户流失？该公司两位联席 CEO 将问题主要归咎于几大原因：智能电视增长放缓、用户分享账号、流媒体市场竞争加剧、通货膨胀以及退出俄罗斯市场（损失 70 万用户）等等。用户共享账号密码也是 Netflix 感到头疼的问题。Netflix 预计全球范围内至少有 1 亿人用现有用户的账号登陆，单是在美国和加拿大市场就有 3000 万人，每年平台因此损失近 90 亿美元。为了堵住这一漏洞，Netflix 从今年第一季度开始在几个拉美市场试验要求用户额外付费才能共用账号的政策，并计划在明年开始在美国和加拿大全面推行。

在美国，Netflix的几个竞争对手早已推出了支持广告的套餐计划，以较低的订阅价格换取偶尔的广告时间。HBO Max、Peacock和Paramount Plus等公司在美国都有这种选择，而Disney Plus已经计划在未来几个月开始提供自己的降费版本。然而，尽管出现了取消服务的浪潮，但研究显示，超过五分之四的加拿大人至少有一个流媒体服务的订阅，而且大多数人都订阅了一个以上的流媒体，其中五分之二的人订阅了三个或更多。

当谈到取消订阅时，流媒体平台上的内容似乎也对相当多的加拿大人起了很大影响。有24%的人取消了订阅是因为他们发现没有什么可看的；15%的人离开是因为他们看的节目从流媒体目录中删除，39%的人取消是因为他们不再使用该服务。几乎十分之一的人削减了流媒体订阅，因为他们觉得各平台之间的内容是一样的。

除了流媒体服务，研究还发现有线电视的订阅在持续下降。2010年，随着Netflix、Amazon Prime Video、Disney Plus和Crave等服务闯入加拿大市场，付费电视有史以来第一次出现了用户下降。而且这种趋势仍没有停止。虽然现阶段五分之三的加拿大家庭订阅了有线电视或卫星电视，但要知道十年前的这一数字接近九成。在那些已经取消有线电视的人中，三分之一反映他们观看的电影和电视剧已经由流媒体服务提供，四分之一反映电视上没有他们想看的东西。半数人还反映订阅有线电视不值得。然而，超过五分之二的人继续保持他们的有线电视订阅，因为他们喜欢的节目只有通过传统的电视订阅才能获得。