问题1:我替别人申请办证时,可以替办证人进行身份认证(人脸识别)吗?申请人和我不在一起,可以刷他的照片或者手机视频图吗?
二、APP申请照片材料上传
问题2:证件照无法上传或照片上传后系统显示不合格怎么办?
问题3:持报纸照片应该怎么拍摄?
答:请您准备一份当地主流媒体报纸,中英文报纸都可以,由申请人(不满16周岁需和签署监护同意文件的监护人一起)手持报纸拍照,注意申请人(和监护人)面部完整清晰(不要戴口罩或有其他遮挡),报纸的名称和发行日期完整清晰。建议尽量使用发行日期的字体印刷较大的报纸,不用拍全身或整张报纸。如在APP中直接拍摄像素太低不清晰,可正常拍照后上传。
三、APP申请其他材料上传
问题4:签名栏应该怎么签?未成年人签名由谁来签?
答:1、申请人不满10周岁:请监护人代签。
问题5:安省或曼省居住证明怎么提供?我没有健康卡和驾照怎么办?
答:除健康卡、驾照外,您还可以提供安省或曼省大学的学生证、有效大签(请提供左上角地址是安省或曼省的)等。此外,还可以提供租房合同(姓名、地址、日期齐全)、近日银行账单(银行名称、本人姓名、地址和日期应清晰可见;无需提供银行对账单)等。如系随亲属居住,可提供亲属的上述证明材料以及亲属关系证明。
四、APP审核不通过怎么办?
问题6:我的申请提交不了,“下一步”是灰色的怎么办?
答:请仔细检查是否有漏掉的必填项,常见漏填的必填项主要是:持当地报纸照片、回邮服务申请表。如检查后确认完整填写仍无法提交,请录频或完整截图后,连同具体问题发送至总领馆证件咨询邮箱:torontovisaoffice@gmail.com,收到后将尽快研复。
问题7:我的申请显示“审核不通过”怎么办?
答:根据APP办照相关规定,为确保申请人证件信息真实准确,申请过程中如出现以下问题,总领馆APP平台审核原则上将不予通过,请申请人按回复指导,修改申请信息后重新递交申请:
五、APP申请提交后怎么办?
答:请您在提交订单后,过几天关注一下APP订单状态更新。如状态为“复审中”,说明您的申请已经通过APP平台审核,这时请按APP办照提示,向总领馆邮寄纸质材料。如初审未通过,请按消息中心的提示和要求补充材料;如申请被驳回,请认真阅读被驳回的原因,按指导回复重新提交申请。
因疫情、邮寄及办证高峰期等因素,目前护照办理周期较长,请耐心等候。请在收到订单“复审中”状态提示后,再寄出申请材料,如寄出材料超过2个月未收到新照,请发邮件至总领馆证件咨询邮箱:torontovisaoffice@gmail.com,收到后将尽快研复。
问题9:我可以提前邮寄吗?
答:根据审核流程,只有在平台审核通过后(状态为“复审中”),相关订单材料才可邮寄,在收到邮寄材料后,我馆将核对该材料对应的订单是否为“复审中”状态。提前邮寄并不会提前处理,还会因APP平台审核未通过等原因,导致延迟甚至退件。
六、APP通过后应提供哪些材料?
答:1、【旧护照】:1)最近的一本护照或旅行证(原件+首页复印件。如有姓名加注,需额外复印加注页);2)未成年人持有的出入境通行证(请提供原件+复印件)。
问题11:护照、旅行证丢失或损毁应寄出哪些纸质材料?
答:1、申请人如无旧照原件,请邮寄旧照首页复印件(如有)、国内身份证正反面复印件(无需原件)、国内户口本户主页及本人页复印件(无需原件)。
问题12:海外出生中国籍儿童首次办理旅行证应寄出哪些纸质材料?
答:1、【监护人】:父母双方有效护照首页,孩子出生时父母双方护照首页,孩子出生时父母双方加拿大居留证明(复印件即可)。
问题13:港澳台同胞申办旅行证应寄出哪些纸质材料?
答:1、【旧照】:请邮寄有效的香港、澳门护照或台湾地区旅行证件(原件+首页复印件)。
七、如何查询办证进展?
问题14:我的纸质材料已经寄出了,如何知道办证进展呢?
答:请务必在订单状态更新为“复审中”后再邮寄材料。建议使用快递信封上的tracking number,通过邮政部门网站,自助查询邮寄进度。
通过APP平台审核的邮寄材料收到后,总领馆将按序尽快处理。随后APP状态将依次更新为“待制证”、“已制证”、“已取证”。为便于您掌握,简要介绍上述三种状态如下:
3、已取证。已完成收费并邮寄。注:邮递信息可能滞后,建议在看到“已取证”状态后,过几天再通过tracking number查询进度。