自2021年8月26日起,总领馆中国公民证件咨询电话将变更为：+1-4373612299和+1-4373460922，工作日人工接听时间为：上午9:30至12:00和下午14:00至16:00，原证件咨询电话+1-4169298008将自8月26日起停用。

新冠肺炎疫情暴发以来,总领馆尽最大努力提供领事证件服务，持续拓宽咨询服务渠道。今年1月和7月，总领馆先后实施延长证件咨询电话接听时间（总领馆网站通知：http://toronto.china-consulate.org/chn/HQGR/t1845932.htm）、增加临时证件咨询线路（总领馆网站通知：http://toronto.china-consulate.org/chn/zytz/t1895865.htm）等措施。

考虑到近段时间邮寄办照申请数量较多，总领馆工作人员将集中精力处理申请，尽快寄出办妥证照。请大家通过护照预约渠道和回邮信封邮寄追踪号（tracking number）自助查询办证进度。